Termos e Condições
Brotherootz é um nome comercial da Albatross Dimension, LDA. O nosso endereço registado é Quinta das Parreiras, Alfanzina 8400/550 com NIPC de 516752782.
- Os meios de pagamento disponíveis são cartão de crédito, MB Way, Paypal, Multibanco, Revolut
- Todas as reservas estão sujeitas a confirmação de disponibilidade, que deverá ser confirmada numa reserva antecipada por email, ou através da opção de contacto de whatsapp. Se uma reserva é feita, sem uma confirmação prévia, iremos esforçar-nos para confirmar a disponibilidade o mais rápido possível. Caso não esteja disponível, podemos sugerir uma viagem alternativa, ou um reembolso total. Se o preço da opção alternativa sugerida for mais elevado, este poderá ser pago em avanço pelo cliente. Se o preço for mais baixo, faremos o reembolso da diferença.
- Se não tem a certeza se uma atividade, atração ou evento é adequada (por exemplo, devido a gravidez, idade ou condições de saúde), deve contactar-nos para o averiguar antes de fazer a sua reserva. Nenhum reembolso será efetuado caso considere que não é adequado depois da reserva feita, a não ser que esteja constado nos Termos de Cancelamento pelo Clientes.
- Todos os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Todos os bilhetes serão enviados por e-mail.
- Cancelamento pelo cliente. Todas as reservas, excepto quando especificado em contrário, podem ser canceladas pelo cliente com pelo menos dois dias de antecedência à data do bilhete e um reembolso completo será realizado através do mesmo meio através do qual o pagamento tenha sido realizado. Para encomendas em que o bilhete não tenha uma data específica e o mesmo não tenha sido usado, pode esta ser cancelada até 10 dias depois da compra ou até 5 dias depois da data de encerramento da atracção a que concerna (quaisquer seja a posterior) e um reembolso completo será realizado através do mesmo meio através do qual o pagamento tenha sido realizado.
- Cancelamento pela companhia. Quando uma qualquer actividade ou atracção seja cancelada por nós ou por um nosso parceiro, o cliente receberá um reembolso completo do valor recebido por nós para dita actividade. Outros custos que o cliente tenha tais como transporte, acomodação ou outros, não são reembolsáveis. Transportes reservados connosco são reembolsáveis apenas se não usados.
- Dependendo do seu banco, pode demorar até cerca de 10 dias a receber o seu reembolso.
- O valor máximo do reembolso ou compensação será o do valor recebido do cliente.
- As reclamações ou pedidos de cancelamento devem ser comunicados por e-mail para info@brotherootzsup.com. Consideraremos seu pedido ou reclamação e responderemos dentro de 3 dias úteis. Se for preciso a devolução de quaisquer bilhetes que emitimos, confirmaremos os dados relevantes na nossa resposta.
Informação
Em caso de disputa, o consumidor pode entrar em contacto com a seguinte entidade.
Nome: CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Contacto: 289 823 135
Lei. 144/2015 de 8 de Setembro